POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — HÉLÈNE VOYER — AUTRICE
La présente Politique de confidentialité explique comment Hélène Voyer — Autrice (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment :
- la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec) ;
- la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), au niveau fédéral.
En utilisant notre site ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Hélène Voyer — Autrice a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille au respect de la présente Politique et des lois applicables.
Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Responsable de la protection de la vie privée
Hélène Voyer — Autrice
Courriel : info@helenevoyer.ca
Adresse postale : 400 rue Jean-Perrin, Québec, Canada, J8V 2R7
2. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique. Les types de renseignements que nous pouvons collecter comprennent notamment :
- Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel ;
- Renseignements de compte (le cas échéant) : nom d’utilisateur, mot de passe sous forme chiffrée ou hachée, préférences de communication ;
- Renseignements de facturation et de paiement : adresse de facturation, informations partielles de carte de paiement transmises de manière sécurisée à nos fournisseurs de services de paiement (nous ne conservons pas l’intégralité des données de carte de crédit) ;
- Renseignements liés aux communications : contenu de vos courriels, messages envoyés via nos formulaires de contact ou d’assistance, inscriptions à notre infolettre ;
- Renseignements techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, origine du trafic, données de cookies et autres identifiants en ligne.
La collecte de ces renseignements peut se faire notamment :
- lorsque vous naviguez sur notre site web ;
- lorsque vous passez une commande ou achetez un livre ou un service ;
- lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications promotionnelles ;
- lorsque vous participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
- lorsque vous nous contactez pour toute demande ou support.
Dans la mesure du possible, nous obtenons les renseignements personnels directement auprès de vous. Dans certains cas, et avec votre consentement ou selon ce que la loi permet, nous pouvons aussi recevoir des renseignements d’autres sources (par exemple, un fournisseur de service de paiement ou une plateforme de commerce électronique).
3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins déterminées, explicites et légitimes, notamment pour :
- traiter et gérer vos commandes, paiements et livraisons ;
- gérer votre compte client, le cas échéant ;
- communiquer avec vous au sujet de vos achats, de vos demandes ou de notre relation d’affaires ;
- vous transmettre, lorsque vous y avez consenti, notre infolettre, des nouvelles sur nos publications, des invitations à des événements, des offres promotionnelles ou d’autres communications marketing ;
- personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web ;
- analyser l’utilisation de notre site, mesurer la performance de nos campagnes et mieux comprendre les intérêts de nos lecteurs et clients ;
- prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes et respecter nos obligations légales ;
- répondre à nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de la consommation.
4. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois les communiquer dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : nous faisons appel à des tiers de confiance pour exploiter notre site web, traiter les paiements, envoyer des courriels ou analyser notre trafic (par exemple : plateformes de paiement, fournisseurs d’hébergement, outils de marketing par courriel). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins prévues.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou en réponse à une demande d’une autorité gouvernementale ou judiciaire compétente.
- Transfert d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos renseignements pourraient être transférés, sous réserve des protections appropriées.
Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être transférés et traités dans d’autres pays, dont les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer une protection adéquate lors de ces transferts.
5. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Une fois cette période écoulée, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements de manière sécurisée.
6. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en vous désinscrivant de notre infolettre.
- Droit de déposer une plainte : si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP).
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : info@helenevoyer.ca
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic et personnaliser nos communications. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.
8. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
9. Modifications à la présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
10. Nous joindre
Pour toute question, commentaire ou demande concernant la présente Politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
Hélène Voyer — Autrice
Courriel : info@helenevoyer.ca
Adresse postale : 400 rue Jean-Perrin, Québec, Canada, J8V 2R7